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Level Up
Selecciona 4 de nuestros 16 cursos y obtén un Diplomado de Especialización en Logística
El curso de Mejora Continua y Resolución de Problemas permitirá poder realizar a cabo el análisis y solución de problemas, tomando las decisiones adecuadas para disminuir fallas y evitar la reincidencia de sus causas.
Objetivos
- Definir el valor del cliente y enfocar la mejora para ofrecerlo.
- Identificar problemas, diseñar soluciones de calidad en equipo, y aplicar gestión visual para conciencia en tiempo real.
- Utilizar el proceso de solución de problemas para identificar la causa raíz y mejorar sistemas y prácticas.
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Sesión 1: Proceso, residuos y oportunidades
- La importancia de entender y definir lo que el cliente valora
- Definir mejor el proceso para satisfacer las necesidades de los clientes
- Comprender y encontrar los desperdicios en los procesos desplegados
- La búsqueda incesante de la eliminación de desperdicios
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Sesión 2: Excelencia en la resolución de problemas
- Técnicas para identificar los problemas
- Cómo definir mejor cuál es el verdadero problema
- Llegar a la raíz del problema
- Involucrar a los equipos y facilitar la resolución de problemas
- La importancia de escalar los problemas y hacer visible su resolución
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Sesión 3: Desarrollar la conciencia en tiempo real
- Qué es la gestión visual
- Uso de la gestión visual para la atención y prevención de anomalías
- Identificar una serie de herramientas, dispositivos y aplicaciones de gestión visual
- Diseño de una gestión visual sencilla para el lugar de trabajo
- Utilización de tableros de gestión visual para facilitar la mejora continua
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Sesión 4: 5S para identificar, solucionar y prevenir problemas
- Definir correctamente las 5S
- Cómo luce la aplicación excelente de las 5S
- La importancia de empezar con 1S y 2S
- 5S: una poderosa herramienta para involucrar a todos en la resolución de problemas
- Gestionar el desarrollo, la implantación y la continuidad de las 5S
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Sesión 5: Desarrollar una mentalidad a prueba de errores y equivocaciones
- Comprender cómo la toma de decisiones conduce al error humano
- Comprender la relación entre los errores, los fallos y los rechazos
- Comprender el coste de la calidad en relación con el tiempo de detección
- Comprender los pasos para crear contramedidas a prueba de errores
- Comprender las técnicas habituales de comprobación de errores
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Sesión 6: Introducción a las 8 disciplinas para la solución de problemas
- ¿Qué son las 8 Disciplinas (8D’s)?
- El enfoque de procesos
- Relación de las 8 D’s con los sistemas de gestión
- El ciclo de la mejora continua
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Sesión 7: Fases de las 8 disciplinas
- D1 Establecer un equipo de trabajo para la solución de un problema
- D2 Planteamiento y definición el problema
- D3 Desarrollar acciones de contención (corrección – solución temporal)
- D4 Análisis y definición de la causa raíz del problema
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Sesión 8: Fases de las 8 disciplinas II
- D5 Definición y selección de las acciones correctivas permanente
- D6 Implementación y seguimiento de las acciones correctivas
- D7 Prevención de la reincidencia de las causas
- D8 Reconocimiento a las aportaciones del equipo de trabajo
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